A Gestão do Fundo de Garantia Automóvel é assegurada pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, nos termos da lei.
Satisfação dos Utilizadores
A satisfação dos utentes é um dos indicadores centrais da qualidade do serviço prestado pelo FGA, pelo que os investimentos em serviços que melhorem a comunicação e a experiência dos stakeholders constitui um dos seus objetivos principais.
O resultado da avaliação do grau de satisfação dos utentes, medido mensalmente através de inquéritos de opinião aos lesados, demonstra a eficiência e a eficácia na gestão operacional do FGA, nomeadamente ao nível da celeridade processual, no rigor da instrução dos processos e na fundamentação das decisões tomadas.
Média do grau de satisfação manifestado pelos utentes, nos últimos exercícios, numa escala de 1 a 5: